車(chē)險(xiǎn)的存在就是為了給車(chē)主更大的保障，車(chē)險(xiǎn)理賠非常重要，這里就為您介紹車(chē)輛保險(xiǎn)理賠程序，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/P>
車(chē)輛保險(xiǎn)理賠程序之基本流程
出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門(mén)報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車(chē)友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。
車(chē)主在申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠時(shí)的基本流程
(1)出示保險(xiǎn)單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險(xiǎn)人身份證。(5)出示保險(xiǎn)單。(6)填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表。(7)詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)。(8)詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。(9)檢查車(chē)輛外觀，拍照定損。(10)理賠員帶領(lǐng)車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查。(11)根據(jù)車(chē)主填寫(xiě)的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。(12)理賠員提醒車(chē)主車(chē)輛上有無(wú)貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。(15)車(chē)主簽字認(rèn)可。(16)車(chē)主將車(chē)輛交于維修站維修。
其次要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車(chē)主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車(chē)輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門(mén)了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的交通事故賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問(wèn)哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時(shí)，車(chē)主在找救援公司拖車(chē)以及找修理廠修車(chē)時(shí)，關(guān)于價(jià)格問(wèn)題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開(kāi)價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。
對(duì)于定損時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的車(chē)輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車(chē)主自己掏錢(qián)了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。車(chē)輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車(chē)手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。
不論駕駛者的駕駛技術(shù)有多好,偶爾會(huì)遇到剮剮蹭蹭的小事故。對(duì)于新手而言,一旦出了交通事故可能會(huì)手足無(wú)措,只能掏出手機(jī),靠打給親朋好友來(lái)尋求幫助。今天我們簡(jiǎn)單介紹一下車(chē)險(xiǎn)理賠的流程。
第一步：出險(xiǎn) 包含面很廣,包括單方事故、雙方事故、多方事故,甚至車(chē)停路邊上被人劃了也可叫出險(xiǎn)。說(shuō)白了,只要是讓保險(xiǎn)公司掏錢(qián)給你修車(chē),都叫做“出險(xiǎn)”。
第二步：報(bào)案 發(fā)生交通事故了,首先需要撥打122事故報(bào)警臺(tái),通過(guò)交警判定責(zé)任方,有責(zé)任的一方負(fù)責(zé)撥打自己投保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案。如果是單方事故或輕微事故,可以自行拍照后將車(chē)開(kāi)走,并在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案即可。 第三步：查勘定損 保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后,會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行查勘定損,并根據(jù)車(chē)輛的受損情況確定損失金額。如果理賠金額超出承保上限,需要車(chē)主或有責(zé)任的一方自掏腰包補(bǔ)差價(jià)。發(fā)生輕微事故,車(chē)主可直接將車(chē)輛開(kāi)到定損中心進(jìn)行定損。如果損失較大的,保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。 第四步：遞交理賠材料
理賠材料包括車(chē)輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書(shū),單方事故無(wú)需提交責(zé)任認(rèn)定書(shū)。如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。 第五步：修車(chē) 車(chē)主可以自行選擇4S店或熟悉的修理廠進(jìn)行維修,但在保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)大廳辦理定損時(shí)就提前告知工作人員,選擇好修理地點(diǎn)后,不再更改。修理完成后,車(chē)主需要墊付維修款,并需開(kāi)具與定損金額一致的發(fā)票及維修清單。 第六步：領(lǐng)取賠款 修完車(chē)后被保險(xiǎn)人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。一般不超過(guò)7個(gè)工作日,理賠款會(huì)打入被保險(xiǎn)人的銀行卡賬戶內(nèi)。 現(xiàn)在我們來(lái)說(shuō)說(shuō)在4S店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)
保險(xiǎn)直賠直賠是指車(chē)輛的維修費(fèi)用由保險(xiǎn)公司直接與4S店結(jié)付,被保險(xiǎn)人無(wú)須支付維修費(fèi)用,只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到店,什么都不用管,把車(chē)往4S店一放就可以了,修好后直接開(kāi)車(chē)走人,無(wú)需墊付錢(qián)款,省時(shí)省力。 以下補(bǔ)充部分內(nèi)容為模擬雙方事故不同責(zé)任的理賠流程
我是主責(zé)方1：經(jīng)交警或自行斷定責(zé)任后,由本方向保險(xiǎn)公司報(bào)案。2：和無(wú)責(zé)方預(yù)定時(shí)間后,帶齊手續(xù)到自己所承保的保險(xiǎn)公司定損,并選擇確定好維修地點(diǎn)。3：各自修車(chē)。4：修好車(chē)后向無(wú)責(zé)方索要維修發(fā)票及維修清單,并向?qū)Ψ綁|付維修費(fèi)用。5：收集好自己和無(wú)責(zé)方的維修發(fā)票和清單后,到自己所在的保險(xiǎn)公司辦理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。
我是無(wú)責(zé)方1：由對(duì)方報(bào)案。2：和主責(zé)方預(yù)定時(shí)間后,帶齊手續(xù)跟對(duì)方到其承保的保險(xiǎn)公司定損。3：自己選擇修理廠或4S店修車(chē)。4：修好車(chē)后聯(lián)系主責(zé)方支付維修款項(xiàng),并將發(fā)票和清單交給主責(zé)方。
車(chē)險(xiǎn)理賠是車(chē)主們都會(huì)遇到的問(wèn)題,但是,車(chē)險(xiǎn)理賠流程與技巧大家又知道多少呢？想了解車(chē)險(xiǎn)理賠流程和車(chē)險(xiǎn)理賠技巧,鴻瑞法律服務(wù)中心和你分享！！！許多車(chē)主在尋求交通事故保險(xiǎn)賠償過(guò)程中,常常會(huì)因?yàn)椴皇煜まk理流程而給自己帶來(lái)不少麻煩,甚至?xí)蚰承┘?xì)節(jié)沒(méi)處理好而影響了賠償額度。因此,熟悉交通事故保險(xiǎn)賠償流程,掌握車(chē)險(xiǎn)理賠技巧,對(duì)每個(gè)車(chē)主來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。
通常情況下,交通事故保險(xiǎn)賠償流程大致可分為：報(bào)案、查勘、定損與核價(jià)、遞交單證等四個(gè)主要部分。看似簡(jiǎn)單的流程,如果車(chē)主不注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,也有可能遭到拒賠。
下面,我們來(lái)學(xué)習(xí)幾招車(chē)險(xiǎn)理賠技巧。車(chē)險(xiǎn)理賠技巧一：出險(xiǎn)后應(yīng)及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)候車(chē)輛碰撞后,有些車(chē)主擔(dān)心交通堵塞,在未能標(biāo)明事故現(xiàn)場(chǎng)狀況的情況,將車(chē)駛離現(xiàn)場(chǎng),然后再商討事故責(zé)任的劃分。這樣往往會(huì)導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。對(duì)于事故損失較大的,車(chē)主想要順利理賠,一定要謹(jǐn)記車(chē)險(xiǎn)理賠技巧之一：及時(shí)保護(hù)出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)。不要急于駛離現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)當(dāng)先用粉筆劃出事故現(xiàn)場(chǎng)兩車(chē)輪胎位置,或者用相機(jī)、有攝像功能的手機(jī)拍下事故照片。這樣既能保證道路交通不會(huì)擁堵,車(chē)主理賠也有了根據(jù)。車(chē)險(xiǎn)理賠技巧二：車(chē)主擅自修車(chē)費(fèi)用不等同于定損費(fèi)用定損單上的維修價(jià)格是保險(xiǎn)公司根據(jù)汽車(chē)修補(bǔ)所需要支付的維修價(jià)來(lái)預(yù)先設(shè)定的,除非汽車(chē)維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新的故障,需要重新定損,否則定損單上的維修價(jià)就作為確定理賠款的唯一有效依據(jù)。
如果不懂得汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程,擅自采用先修車(chē)后定損這種做法,保險(xiǎn)公司就會(huì)缺乏客觀的事故查勘定損過(guò)程。所以,為了規(guī)避少數(shù)人故意夸大事故損失而非法牟利,保險(xiǎn)公司會(huì)按照這類(lèi)修車(chē)項(xiàng)目的市場(chǎng)均價(jià)賠償,而不是車(chē)主維修的實(shí)際價(jià)格賠償。
因此,車(chē)主一定要等待定損員查勘現(xiàn)場(chǎng)并出示權(quán)威的定損單據(jù)后,再離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),這樣才能得到順利理賠。車(chē)險(xiǎn)理賠技巧三：小刮擦不理賠目前,保險(xiǎn)公司每年都會(huì)根據(jù)車(chē)主的出險(xiǎn)率來(lái)定價(jià),出險(xiǎn)率低的車(chē)主在續(xù)保時(shí)可以獲得有比較優(yōu)惠的折扣。如果一丁點(diǎn)的小刮擦都找保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間,又增加了自己的理賠率。如果上一年出險(xiǎn)次數(shù)過(guò)多,第二年續(xù)保時(shí)保費(fèi)也會(huì)相應(yīng)增加。事故后的簡(jiǎn)單流程以及相關(guān)賠償資料：1、事發(fā)后及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并經(jīng)受理,獲得報(bào)案號(hào)；2、向交警部門(mén)報(bào)案并獲得《交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)》；3、等待保險(xiǎn)公司及交警部門(mén)做現(xiàn)場(chǎng)查勘；4、到保險(xiǎn)公司指定地點(diǎn)做定損并獲得《快速處理單》或《定損單》；5、維修車(chē)輛或事故中的遭受損失的其它財(cái)產(chǎn)、涉及人身傷害時(shí)進(jìn)行醫(yī)治；6、持車(chē)輛行駛證、駕駛?cè)笋{駛證、車(chē)主身份證、保險(xiǎn)單、交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、快速處理單或定損單、維修發(fā)票、受害者《死亡證明》（如在死亡前有醫(yī)療救治,則需醫(yī)療發(fā)票、病歷本、用藥清單）等材料到保險(xiǎn)公司填寫(xiě)索賠申請(qǐng)書(shū)并提交索賠要求。
經(jīng)常在路上跑,難免會(huì)發(fā)生磕磕碰碰的事故,當(dāng)事故發(fā)生時(shí),車(chē)主應(yīng)怎樣冷靜應(yīng)對(duì),又怎樣把損失轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司呢,下面就讓小編給大家講解一下車(chē)險(xiǎn)理賠的一般流程。
第一步：出險(xiǎn)。意思就是發(fā)生了交通事故,不管是單方,雙方車(chē)撞人,車(chē)撞車(chē),都可以進(jìn)入理賠程序了。
第二步：報(bào)案。保險(xiǎn)公司一般要求是要在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案,超過(guò)48小時(shí)的原則上不予處,涉及人傷,雙方事故的還要撥打110或122報(bào)警電話。
第三步：現(xiàn)場(chǎng)查勘。等保險(xiǎn)公司到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,判斷是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任,拍照取證。
第四步：定損及結(jié)案。根據(jù)損失情況,查勘人員會(huì)初步確定損失情況,或者直接到修理廠,4S店,定損中心定損,跟修理廠協(xié)調(diào)好維修價(jià)格,客戶提供完手續(xù),保險(xiǎn)賠款就會(huì)很快到賬了。更多資訊盡在太平洋保險(xiǎn)在線商城,太平洋保險(xiǎn)在線商城（m.gaopinyy.com）期待您的光臨。
國(guó)慶七天長(zhǎng)假即將來(lái)臨，不少市民選擇在此秋高氣爽之時(shí)自駕出游，也有身處異鄉(xiāng)的游子準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)回老家與親人團(tuán)聚綜而概之，這個(gè)假日仍將會(huì)呈現(xiàn)路上人多車(chē)密的熱鬧景象。在此，小編要向各位車(chē)主提個(gè)醒：秉承有備無(wú)患、未雨綢繆的宗旨，在節(jié)假日自駕出行前，您有必要提前了解一下異地出險(xiǎn)的理賠流程，以及相關(guān)知識(shí)和技巧。
異地出險(xiǎn)看這里：
四項(xiàng)流程按圖索驥
一些經(jīng)驗(yàn)不足的有車(chē)族，一旦遭遇異地出險(xiǎn)的情況，往往會(huì)因?yàn)椴皇煜ち鞒潭噘M(fèi)精力、多跑彎路、多花冤枉錢(qián)，如何才能避免這種險(xiǎn)上加堵的不愉快出現(xiàn)?小編給大家支招：記清以下四個(gè)流程，愛(ài)車(chē)一旦出險(xiǎn)，按圖索驥即可。
流程1：險(xiǎn)后報(bào)案。一旦不慎出現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)事故時(shí)，首先不要急于挪動(dòng)車(chē)輛，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間撥打保險(xiǎn)公司開(kāi)通的全國(guó)統(tǒng)一報(bào)案電話，報(bào)案完畢后應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的指示進(jìn)入下一個(gè)程序。除此之外，可以用手機(jī)、相機(jī)自行先對(duì)出險(xiǎn)車(chē)輛的現(xiàn)場(chǎng)拍照。
流程2：事故定損。按照現(xiàn)行法律法規(guī)，車(chē)輛的事故定損方式有兩種，即出險(xiǎn)地就近定損和回保單所在地定損。就地定損方式較為常見(jiàn)，是由受理報(bào)案的事故所在地分公司直接完成查勘、定損，隨后進(jìn)行核價(jià)核損。需要注意的是，如果車(chē)主選擇了回保單所在地定損，則需要事先報(bào)案并征得保險(xiǎn)公司的同意后才能進(jìn)行，否則，有可能被視為錯(cuò)過(guò)報(bào)案期限而無(wú)法獲得理賠。
流程3：車(chē)輛修理。首先需要對(duì)廣大車(chē)主強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，千萬(wàn)不要在未進(jìn)行定損前就進(jìn)行修理，那將極可能使你無(wú)法獲得保險(xiǎn)賠償。在定損后，如果事故是不影響車(chē)輛安全、正常駕駛的小刮蹭，則建議大家可在收假回到所在地后，找熟悉的專(zhuān)業(yè)維修店進(jìn)行修復(fù);但如果是雙方事故，則切記不要自作主張，一定要按照保險(xiǎn)公司的指導(dǎo)進(jìn)行操作。
流程4：賠款申領(lǐng)。和定損環(huán)節(jié)類(lèi)似，理賠款的申領(lǐng)同樣可分為兩種，就地申領(lǐng)和回保單所在地領(lǐng)取。需要注意的是，只有快速理賠范圍內(nèi)的事故，車(chē)主才可以選擇在出險(xiǎn)地申領(lǐng)理賠款。通常而言，多數(shù)車(chē)主都會(huì)選擇回保單所在地領(lǐng)取保險(xiǎn)理賠款。根據(jù)車(chē)險(xiǎn)全國(guó)通賠規(guī)則，車(chē)主回到承保地后，持出險(xiǎn)通知書(shū)、修理清單、修理發(fā)票原件、有關(guān)費(fèi)用憑證原件、事故照片、保險(xiǎn)車(chē)輛行駛證及出險(xiǎn)駕駛員駕駛證副證的復(fù)印件，以及根據(jù)不同保險(xiǎn)事故提供相關(guān)職能部門(mén)的事故證明等理賠材料，就可以到所承保的保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠償了。
異地理賠有技巧：
牢記兩不要口訣
異地車(chē)輛出險(xiǎn)，車(chē)主在人生地不熟的情況下容易驚慌失措，犯下一些平時(shí)不會(huì)出現(xiàn)的低級(jí)錯(cuò)誤，這也是人之常情。其實(shí)，一旦出險(xiǎn)時(shí)大家只要牢記 兩不要 的原則技巧，就可以避免很多不必要的麻煩和損失。陜西某保險(xiǎn)中介服務(wù)公司資深客服顧問(wèn)道出了兩句口訣：不要圖省事讓修理廠代理賠;不要大包大攬事故責(zé)任。
有些車(chē)主為了避免麻煩，干脆就簽字將理賠全權(quán)委托給當(dāng)?shù)匦蘩韽S處置。事實(shí)上這存在著較大隱患修理廠一條龍代理賠的方式雖然省了事，但一些規(guī)模小、資質(zhì)差的修理廠，往往利用客戶的信任，用便宜的零部件以次充好，獲取保險(xiǎn)公司賠款的差價(jià)。
對(duì)于第三者責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)車(chē)主承擔(dān)的責(zé)任輕重制定不同的賠付比例。因此，在車(chē)險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定環(huán)節(jié)中，車(chē)主一定要明確自己責(zé)任，即使事故損失再小，不是己方責(zé)任就一定不要承擔(dān)，切切不要因?yàn)橹v義氣圖便當(dāng)而對(duì)事故責(zé)任大包大攬，以免留下難以預(yù)料的后患。
對(duì)方全責(zé)車(chē)險(xiǎn)理賠流程是什么？車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)家介紹,首先我們需要了解什么是對(duì)方全責(zé)。這里所說(shuō)的對(duì)方全責(zé)指的是投保人在事故中沒(méi)有任何的責(zé)任,對(duì)方付全責(zé)。那么,在遇到這種情況的時(shí)候怎樣理賠呢?下文給大家講一個(gè)真實(shí)的案例。今年5月份的時(shí)候,朋友開(kāi)車(chē)不小心和他人相撞了,車(chē)輛收到的撞傷比較嚴(yán)重,因?yàn)閷?duì)方是酒駕,所以朋友不需要付責(zé)任。但是在事故發(fā)生之后,對(duì)方不想賠錢(qián)。朋友因?yàn)闀r(shí)間比較急不想和對(duì)方糾纏,于是直接向保險(xiǎn)公司索賠,但是保險(xiǎn)公司卻拒絕賠償。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?原因是投保人必須先向第三方索賠,只有這樣才有獲得保險(xiǎn)公司賠償?shù)臋?quán)利。朋友直接放棄了向?qū)Ψ剿髻r,因此,保險(xiǎn)公司有權(quán)利拒絕賠償。從以上的保險(xiǎn)案例中我們可以看出,如果遇到對(duì)方負(fù)全責(zé)的事故之后,需要先向?qū)Ψ剿髻r,協(xié)商未果的情況下可以向保險(xiǎn)公司要求賠償。千萬(wàn)不要怕麻煩,或者是想著自己投保了就放棄索賠的機(jī)會(huì)。
對(duì)方全責(zé)車(chē)險(xiǎn)理賠流程?一起來(lái)看看詳細(xì)的流程：1、報(bào)案。交通事故發(fā)生后,首先要做的就是及時(shí)的報(bào)案。一般情況下,保險(xiǎn)公司需要投保人在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行報(bào)案,如果是盜搶則應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)案。如果有人員傷亡的話,應(yīng)該立即撥打120,搶救生命。2、查勘。報(bào)案后,保險(xiǎn)公司會(huì)派人去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看,看是不是屬于保險(xiǎn)的責(zé)任范圍。因此,在保險(xiǎn)公司人員到來(lái)之前,車(chē)主一定要保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。如果會(huì)早晨交通堵塞的情況,可以和交警協(xié)商,將車(chē)輛已知一邊等待處理。3、定損。通常情況下,如果車(chē)輛受損不嚴(yán)重的話,保險(xiǎn)公司勘察人員在現(xiàn)場(chǎng)就可以直接進(jìn)行定損,客戶也可以直接把車(chē)開(kāi)到修理廠去了。但是如果車(chē)輛受損的程度比較大的話,是要到定損中心進(jìn)行定損的。4、遞交索賠資料。以上三個(gè)步驟完成之后,要做的就是上交索賠的資料。保險(xiǎn)合同規(guī)定：被保險(xiǎn)人應(yīng)該在公安交通管理部門(mén)對(duì)該車(chē)險(xiǎn)事故處理結(jié)案之后的十天內(nèi),向保險(xiǎn)公司遞交必要的事故單據(jù)。等到這些步驟都完成,車(chē)主就可以安心的等待保險(xiǎn)公司的理賠通知。5、獲取理賠。在提交完資料之后,通過(guò)保險(xiǎn)公司的要求,其會(huì)給予理賠。
看了上文的介紹,相信對(duì)于 對(duì)方全責(zé)車(chē)險(xiǎn)理賠流程是什么 這個(gè)問(wèn)題您已經(jīng)有了詳細(xì)的了解。不過(guò)還有一點(diǎn)需要提醒大家,那就是在事故出現(xiàn)的時(shí)候一定要記得跟對(duì)方索賠,否則,保險(xiǎn)公司是有權(quán)力不予理賠的。
大家都知道,汽車(chē)保險(xiǎn)時(shí)間長(zhǎng)短與車(chē)險(xiǎn)理賠流程是存在一定的關(guān)系的,那么接下來(lái)小編將給大家介紹關(guān)于車(chē)險(xiǎn)理賠的流程以及車(chē)險(xiǎn)理賠技巧,希望可以幫助到大家。汽車(chē)保險(xiǎn)理賠基本流程：(1)理賠員帶領(lǐng)車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查。(2)填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表,詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)、報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話等。(3)根據(jù)車(chē)主填寫(xiě)的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。
(4)出示保險(xiǎn)單證、示行駛證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證、保險(xiǎn)單。(5)理賠員提醒車(chē)主車(chē)輛上有無(wú)貴重物品。(6)檢查車(chē)輛外觀,拍照定損。汽車(chē)保險(xiǎn)時(shí)間與車(chē)險(xiǎn)理賠技巧也存在一些聯(lián)系,那么接下來(lái)我們一起來(lái)看一下車(chē)險(xiǎn)理賠技巧吧！[一]定損單是理賠依據(jù)通常定損單的維修價(jià)格是指汽車(chē)完全修復(fù)所需要支付的費(fèi)用,除非在汽車(chē)維修時(shí)保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障,需要重新定損,否則定損單的維修價(jià)就作為保險(xiǎn)公司需要給予車(chē)主的理賠款依據(jù)。[二]私了事故要留證據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)快速處理方便了事故雙方,但部分駕駛員對(duì)“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解,以為只要由責(zé)任方掏錢(qián)私了就完了,連交警都不通知到現(xiàn)場(chǎng),結(jié)果在保險(xiǎn)理賠時(shí)就很麻煩。[三]異地出險(xiǎn)的施救和理賠當(dāng)汽車(chē)異地出險(xiǎn)時(shí),車(chē)主務(wù)必及時(shí)報(bào)案,安心等待保險(xiǎn)公司的定損施救。車(chē)主絕不能自行維修汽車(chē)或人力推車(chē),有時(shí)聰明反被聰明誤,由于擅自拖運(yùn)維修汽車(chē)而造成車(chē)損擴(kuò)大,保險(xiǎn)公司通常是不負(fù)責(zé)理賠的。
當(dāng)汽車(chē)異地出險(xiǎn)時(shí),車(chē)主還需要第一時(shí)間拍下事故現(xiàn)場(chǎng)的照片作為理賠憑據(jù)。假如定損員難以在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做好事故定損工作,車(chē)主也能通過(guò)這些照片與實(shí)際維修單據(jù),向保險(xiǎn)公司索賠。
大多數(shù)新車(chē)車(chē)主交了買(mǎi)車(chē)的錢(qián)，到保險(xiǎn)公司買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)才知道車(chē)險(xiǎn)的險(xiǎn)種，匆匆忙忙選擇了幾種，卻對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠知識(shí)一無(wú)所知，如果所購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛出現(xiàn)磕磕碰碰，或者一些事故，往往很多車(chē)主都無(wú)法獲得比較滿意的賠付金。
了解汽車(chē)保險(xiǎn)理賠知識(shí)，車(chē)主可提前了解車(chē)險(xiǎn)的險(xiǎn)種，并有足夠的時(shí)間去深入分析其特點(diǎn)，從而有針對(duì)性進(jìn)行選擇。比如第三者責(zé)任險(xiǎn)(簡(jiǎn)稱三者險(xiǎn))，是指被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)，若經(jīng)保險(xiǎn)公司書(shū)面同意，被保險(xiǎn)人因此發(fā)生仲裁或訴訟費(fèi)用的，保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額以外賠償，但最高不超過(guò)責(zé)任限額的30%。每次事故的責(zé)任限額，由投保人和保險(xiǎn)人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)按5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、15萬(wàn)元、20萬(wàn)元、30萬(wàn)元、50萬(wàn)元、100萬(wàn)元的檔次協(xié)商確定。因此，我們可以看到每個(gè)險(xiǎn)種如果往下再進(jìn)行細(xì)分，那么還是有許多問(wèn)題需要分析的。而對(duì)于第一次買(mǎi)車(chē)的人，這些方面的知識(shí)更是難以用切身體會(huì)來(lái)甄別和衡量的。
當(dāng)然，要了解的內(nèi)容不僅包括險(xiǎn)種名稱，也包括汽車(chē)保險(xiǎn)理賠知識(shí)。這些知識(shí)或信息對(duì)于車(chē)主尤其是第一次買(mǎi)車(chē)的車(chē)主來(lái)說(shuō)，會(huì)有很大的幫助。
某些車(chē)險(xiǎn)是需要車(chē)主根據(jù)自己駕車(chē)的熟練程度、平時(shí)駕車(chē)的路況、駕車(chē)技術(shù)上的問(wèn)題和不足等來(lái)選擇的。但要得出一個(gè)可以萬(wàn)無(wú)一失的選擇結(jié)果是非常難的。對(duì)于這種情況，如果經(jīng)濟(jì)條件允許的話，車(chē)主可以投保車(chē)險(xiǎn)全險(xiǎn)，給自己和身邊朋友親人的人身安全和愛(ài)車(chē)一個(gè)保障。
車(chē)主要是能在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)之前對(duì)這些汽車(chē)保險(xiǎn)理賠知識(shí)以及車(chē)險(xiǎn)價(jià)格等有所了解，就能合理地運(yùn)用資金、選擇合適的車(chē)險(xiǎn)投保方式，那么購(gòu)車(chē)過(guò)程也將變成一次暢通無(wú)阻的愉快體驗(yàn)。這些知識(shí)和資訊，車(chē)主可以登錄官網(wǎng)進(jìn)行查詢和了解。
1、常見(jiàn)的哪些違章行為不能獲得保險(xiǎn)賠償?
答：1、無(wú)有駕駛證的;車(chē)證不符的。
2、駕駛員飲酒、吸毒、被藥物后駕車(chē)發(fā)生保險(xiǎn)事故。
3、保險(xiǎn)車(chē)輛肇事逃逸。
4、非經(jīng)營(yíng)性的單位和私有車(chē)輛用做營(yíng)業(yè)用途(俗稱黑車(chē))。
2、車(chē)輛出險(xiǎn)后，我能自行修理，再向保險(xiǎn)公司索賠嗎?
答：這恐怕不行。保險(xiǎn)合同有明確規(guī)定，出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司和交警部門(mén)報(bào)案，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)查勘現(xiàn)場(chǎng)，不會(huì)耽誤您修車(chē)和索賠時(shí)間，您可以依據(jù)我公司的定損標(biāo)準(zhǔn)盡快修車(chē)，這樣就不會(huì)給理賠造成不必要的麻煩。
3、飛來(lái)的小石子將我車(chē)上的擋風(fēng)玻璃或車(chē)窗玻璃碰碎，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償嗎?
答：您的保險(xiǎn)意識(shí)可真強(qiáng)，心也細(xì)。我正要向您推薦玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，在車(chē)損險(xiǎn)部分，玻璃單獨(dú)破碎屬于除外責(zé)任，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。但是如果您加保了玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司就負(fù)責(zé)賠償。
4、保險(xiǎn)車(chē)輛被盜搶?zhuān)鄙倌男┳C明會(huì)增加免賠率?
答：車(chē)輛被盜搶的情況下，如果被保險(xiǎn)人丟失了行駛證、購(gòu)車(chē)原始發(fā)票、車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)憑證，每一項(xiàng)都將增加0.5%的免賠，丟失車(chē)鑰匙增加5%的免賠。所以您盡量不要將這些物品單獨(dú)放在車(chē)?yán)铩?/p>
5、車(chē)輛被盜搶期間，車(chē)輛被犯罪分子利用致使第三者發(fā)生損失保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償嗎?
答：保險(xiǎn)車(chē)輛在全車(chē)被盜竊、被搶劫、被搶奪期間，無(wú)論任何人駕駛該車(chē)導(dǎo)致的第三者人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失屬免除責(zé)任。
6、駕駛員緊急剎車(chē)造成乘客傷亡，該不該賠付?
答：在交通事故中，凡在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)導(dǎo)致司機(jī)、乘客的意外傷亡，如果您投保了車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。駕駛員在行駛過(guò)程中緊急剎車(chē)不屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍，由此導(dǎo)致的本車(chē)人員傷亡，保險(xiǎn)公司是不承擔(dān)賠償責(zé)任的。
7、當(dāng)保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生交通事故時(shí)，交通部門(mén)出具的責(zé)任認(rèn)定書(shū)對(duì)賠款的計(jì)算起什么作用?
答：您的駕駛技術(shù)一定很好，同時(shí)您問(wèn)了一個(gè)非常重要的問(wèn)題，交通部門(mén)出具的責(zé)任認(rèn)定書(shū)是計(jì)算賠款的重要依據(jù)，其中規(guī)定了事故雙方須承擔(dān)責(zé)任的比例，這也是保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任比例，同時(shí)責(zé)任比例也決定了保險(xiǎn)公司的對(duì)您的免賠率。例如甲、乙兩車(chē)發(fā)生碰撞，交警裁定甲車(chē)負(fù)主要責(zé)任并承擔(dān)80%的損失，乙車(chē)負(fù)次要責(zé)任并承擔(dān)20%的損失，這意味著甲車(chē)承擔(dān)的損失為(甲車(chē)損失+乙車(chē)損失)80%，另外20%由乙車(chē)承擔(dān)，保險(xiǎn)公司的賠款將在此基礎(chǔ)上扣除歸乙車(chē)承擔(dān)的那20%后進(jìn)行賠付。如果您的車(chē)投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)，那么在車(chē)損和三者的賠付中就不扣面配費(fèi)了。
8、購(gòu)買(mǎi)了盜搶險(xiǎn)的車(chē)被盜后可以立即拿到賠款嗎?
答：保險(xiǎn)車(chē)輛全車(chē)被盜后，要經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門(mén)立案證實(shí)，并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，滿三個(gè)月未查明下落，保險(xiǎn)公司才會(huì)進(jìn)行賠償。
9、我買(mǎi)了輛舊車(chē)，能否按購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格投保?
答：可以，但是一旦發(fā)生事故，您將得不到足額的賠償。因?yàn)樾迯?fù)時(shí)使用的是新零件而不是舊零件，發(fā)生事故后，保險(xiǎn)公司只能按與新車(chē)購(gòu)置價(jià)的比例減除不足額投保部分，這樣您的利益得不到充分保障，所以，您盡量選擇按新車(chē)購(gòu)置價(jià)投保。
10、如何解釋比例賠付?
答：比例賠付就是在車(chē)輛投保時(shí)，保額低于新車(chē)的購(gòu)置價(jià)(即不足額投保)。如果車(chē)輛出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就會(huì)按照保額與新車(chē)購(gòu)置價(jià)的比例來(lái)計(jì)算賠款。
比方說(shuō)：王先生購(gòu)買(mǎi)了一輛二手的本田車(chē)，投保金額為15萬(wàn)。車(chē)輛意外受損，修理費(fèi)用為2萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司根據(jù)投保金額(15萬(wàn))與新車(chē)購(gòu)置價(jià)(30萬(wàn))的比例來(lái)進(jìn)行計(jì)算，公式：2萬(wàn)15萬(wàn)/30萬(wàn)=1萬(wàn)元。所以實(shí)際賠付金額僅為1萬(wàn)元。
因此，在投保時(shí)我們還是建議您按照新車(chē)購(gòu)置價(jià)格來(lái)確定保額(即足額投保)，這樣您獲得的保障會(huì)大得多。
11、我的保險(xiǎn)車(chē)輛進(jìn)營(yíng)業(yè)性修理廠保養(yǎng)、維修期間發(fā)生事故是否可以賠付?
答：在這種情況下是不能賠付的。因?yàn)楫?dāng)您的車(chē)進(jìn)入營(yíng)業(yè)性修理廠進(jìn)行保養(yǎng)、維修時(shí)，修理廠就具有了對(duì)車(chē)輛照管，看護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，并要保證維修的質(zhì)量。所以在這種情況下出現(xiàn)的任何原因的車(chē)輛受損，修理廠都要賠償責(zé)任，保險(xiǎn)公司就不能再進(jìn)行賠付了。
12、是不是只要保了盜搶險(xiǎn)，無(wú)論車(chē)上丟了什么零部件保險(xiǎn)公司都負(fù)責(zé)賠償?
答：不是，盜搶險(xiǎn)只針對(duì)整車(chē)被盜來(lái)進(jìn)行賠償，對(duì)于部分零部件的丟失，如輪胎或車(chē)內(nèi)物品，保險(xiǎn)公司不會(huì)給與賠償。所以我們建議您盡量選擇管理?xiàng)l件較好的停車(chē)場(chǎng)停放您的車(chē)輛。
13、自燃損失包含哪些情況?
答：自燃損失是這樣認(rèn)定的，只要不是人為原因及車(chē)輛險(xiǎn)條款中除外責(zé)任的原因引起的汽車(chē)燃燒都屬于自燃損失。
14、車(chē)輛出險(xiǎn)后不報(bào)交警可以嗎?
答：那就要根據(jù)情況來(lái)看了，單方事故在保留了第一現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候可以不報(bào)交警。比方說(shuō)，您的車(chē)不小心碰到了路邊的樹(shù)樁，您就可以撥打我們公司的報(bào)案電話，定損人員就會(huì)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，這樣您就可以不用報(bào)警了。但如果是多方事故原則上是要報(bào)交警處理的，但您可以保留現(xiàn)場(chǎng)，先向我公司的查勘人員說(shuō)明情況，具體情況具體處理。
15、車(chē)輛過(guò)戶、改變使用性質(zhì)應(yīng)該怎么辦?
當(dāng)保單中的內(nèi)容發(fā)生變化，如新車(chē)核發(fā)號(hào)牌、車(chē)輛過(guò)戶(變更被保險(xiǎn)人)、改變使用性質(zhì)、調(diào)整保險(xiǎn)金額或終止保險(xiǎn)責(zé)任、保單有錯(cuò)誤等等，必須及時(shí)向保險(xiǎn)公司提出變更申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司審核同意后出具批單，若變更項(xiàng)目影響保費(fèi)，還將追加或退還這部分保費(fèi)。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，就叫批改。
16、保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后應(yīng)該怎么辦?
若不幸發(fā)生道路交通事故，司機(jī)必須立即停車(chē)，積極保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，迅速向公安交管部門(mén)報(bào)案，并通知保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司將及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理事故，實(shí)施救援，調(diào)查分析事故原因，核定事故損失，待事故處理完畢后，即可帶齊有關(guān)單證向保險(xiǎn)公司索賠。
若發(fā)生車(chē)輛被盜搶或其他非道路交通事故，請(qǐng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)(如派出所、巡警)報(bào)案，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司。
17、各家保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)有差別嗎?
條款和費(fèi)率上沒(méi)有差異，因?yàn)橥粋€(gè)地方的各家保險(xiǎn)公司執(zhí)行的是中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)頒布的統(tǒng)一車(chē)險(xiǎn)條。